Normas de accesibilidad

La Ley Europea de Accesibilidad (EAA) es una directiva clave de la UE cuyo objetivo es mejorar la accesibilidad de productos y servicios en todos los Estados miembros. A partir de junio de 2025, establece requisitos comunes de accesibilidad para servicios digitales esenciales, incluidos sitios web de comercio electrónico, plataformas bancarias, aplicaciones de transporte, libros electrónicos y más. Basada en las pautas WCAG 2.1 y alineada con la norma EN 301 549, la EAA exige que las empresas que operan en el mercado europeo garanticen que sus servicios digitales sean accesibles para las personas con discapacidad. Esta legislación representa un paso decisivo hacia una economía digital europea más inclusiva y armonizada.

La Ley Europea de Accesibilidad (EAA) establece un marco legal unificado en los Estados miembros de la UE para mejorar la accesibilidad de productos y servicios esenciales, incluidas las tecnologías digitales.
Aunque la directiva define requisitos comunes en materia de accesibilidad, cada país debe transponerla a su legislación nacional antes de junio de 2022, con cumplimiento obligatorio a partir de junio de 2025.

Esto implica que, aunque la EAA establece criterios estandarizados a nivel europeo, los mecanismos de aplicación y las sanciones específicas son determinados por cada Estado miembro según su marco jurídico nacional.

Las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) son el estándar internacional que garantiza que los sitios web, aplicaciones y contenidos digitales sean accesibles para las personas con discapacidad. Desarrolladas por el W3C, las WCAG se basan en cuatro principios fundamentales: el contenido debe ser Perceptible, Operable, Comprensible y Robusto —principios conocidos por sus siglas en inglés como POUR.

Las pautas se estructuran en tres niveles de conformidad: Nivel A (básico), Nivel AA (recomendado) y Nivel AAA (el más exigente). La mayoría de las normativas legales y buenas prácticas del sector se centran en el nivel AA de WCAG 2.1, que cubre aspectos clave como la navegación mediante teclado, la compatibilidad con lectores de pantalla, el contraste suficiente de colores y una estructura de contenido clara.

La Americans with Disabilities Act (ADA) es una ley de derechos civiles de EE. UU., aprobada en 1990, que prohíbe la discriminación por motivos de discapacidad en todos los ámbitos de la vida pública: empleo, educación, transporte y servicios digitales. Aunque la ADA no menciona explícitamente los sitios web, tanto los tribunales estadounidenses como el Departamento de Justicia han interpretado que la norma también se aplica a la accesibilidad digital, especialmente en el caso de empresas consideradas “establecimientos abiertos al público”. Como consecuencia, los sitios web y aplicaciones deben ser accesibles para las personas con discapacidad, siendo las WCAG 2.1 nivel AA el estándar de referencia más habitual para garantizar el cumplimiento.

EN 301 549 es la norma europea de accesibilidad digital, creada para garantizar que las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), como los sitios web, las aplicaciones móviles, el software, los documentos y el hardware, sean accesibles para las personas con discapacidad.
Define requisitos técnicos basados principalmente en las WCAG 2.1 nivel AA, y ha sido adoptada por los Estados miembros de la UE para respaldar las normativas de accesibilidad del sector público. Además, EN 301 549 desempeña un papel clave en la aplicación del Acta Europea de Accesibilidad (EAA), promoviendo un entorno digital más inclusivo en toda la Unión Europea.

Section 508 es una ley federal de EE. UU. que obliga a las agencias gubernamentales a garantizar que sus tecnologías electrónicas y de la información sean accesibles para las personas con discapacidad.

Originalmente parte de la Ley de Rehabilitación de 1973, fue actualizada en 2017 para alinearse con los estándares WCAG 2.0 nivel AA. Se aplica a los sitios web, software, documentos y sistemas del gobierno federal, así como a los contratistas que prestan servicios digitales a estas entidades. El objetivo de esta normativa es garantizar el acceso igualitario a los contenidos y tecnologías digitales, independientemente de las capacidades del usuario.

RGAA (Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations) es el estándar oficial del gobierno francés para garantizar la accesibilidad de los sitios web y servicios digitales del sector público.
Basado en las pautas WCAG 2.1 nivel AA, define requisitos técnicos precisos y métodos de evaluación detallados para asegurar que los contenidos digitales sean accesibles para las personas con discapacidad.
El RGAA ayuda a las administraciones públicas a cumplir con sus obligaciones legales en materia de accesibilidad, y promueve un acceso inclusivo a la información y a los servicios en toda Francia.

BITV 2.0 (Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung) es el reglamento alemán que establece los requisitos de accesibilidad para las tecnologías de la información, incluidos sitios web y servicios digitales utilizados por las administraciones públicas. Basado en la norma EN 301 549 y alineado con las WCAG 2.1 nivel AA, también sirve de referencia para las buenas prácticas en el sector privado. La normativa garantiza que los sitios web, las aplicaciones y los documentos digitales sean accesibles para las personas con discapacidad en Alemania.
Además, se fundamenta en las normas DIN EN ISO 9241 y DIN EN ISO 14289 para documentos digitales, reflejando el compromiso de Alemania con la inclusión digital y su alineación con las directivas europeas en materia de accesibilidad.

WZG (Website Accessibility Act – Gesetz zur Barrierefreiheit von Websites und mobilen Anwendungen) es la legislación nacional de Austria que exige la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones móviles del sector público. Está alineada con las WCAG 2.1 nivel AA para garantizar que los contenidos digitales sean accesibles para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad. El WZG refuerza el compromiso de Austria con el acceso universal y unos servicios digitales inclusivos, en el marco de las iniciativas europeas de accesibilidad.